Este guia é para quem administra o imóvel. Cobre o uso diário da fechadura Nara, a criação de acessos para hóspedes pelo app TTLock e a manutenção básica. A instalação física e as configurações de fábrica ficam no Manual de Instalação, à parte.
A Nara em um minuto
A Nara é uma fechadura inteligente que abre de várias formas — sem precisar de chave no dia a dia. Para locação, o mais importante é poder criar uma senha diferente para cada hóspede, com validade casada à reserva, tudo pelo app.
Antes de começar
Para administrar a fechadura você precisa de quatro coisas prontas. Em geral o instalador já deixa tudo configurado e transfere a fechadura para a sua conta.
- App TTLock instalado no seu celular e conta criada (com seu telefone ou e-mail).
- A fechadura já aparecendo no seu app — transferida para a sua conta pelo instalador.
- Bluetooth ligado e o celular por perto na hora de configurar (sem Gateway, tudo é feito por Bluetooth, a poucos metros da porta).
- O código de administrador da fechadura anotado em local seguro.
Criar acesso para hóspedes
É o coração da operação. Para cada reserva, gere uma senha nova com validade igual ao período da estadia. Quando a reserva termina, a senha deixa de funcionar sozinha.
Tipos de senha
No menu da fechadura, toque em "Criar Códigos" e escolha o tipo:
Passo a passo — senha para uma reserva
No app TTLock, toque na sua fechadura → "Criar Códigos".
Selecione "Programada" (validade) ou "Personalizada" se quiser definir os dígitos.
Coloque a data/hora do check-in e do check-out. A senha só funciona dentro desse intervalo.
Confirme. Dê um nome para reconhecer depois (ex.: Reserva João — 12 a 15/03).
Toque em compartilhar e envie a senha por WhatsApp, SMS ou e-mail. Veja o modelo de mensagem no capítulo 07.
eKey — acesso pelo próprio app do hóspede
A eKey é uma chave virtual: o hóspede ou a equipe abre a porta pelo próprio celular, sem digitar senha. Útil para quem se hospeda com frequência ou para a equipe de limpeza.
- Menu da fechadura → "eKeys" → "Enviar eKey".
- Escolha o tipo: Permanente, Programada, Uma vez ou Cíclica.
- Informe a conta TTLock do destinatário (telefone ou e-mail já cadastrado no app).
- Dê um nome e defina se a pessoa terá abertura remota.
Gerenciar acessos no dia a dia
Quem entrou e quando
Em Registros, no menu da fechadura, você acompanha todas as aberturas — por senha, biometria, cartão, app ou chave — com data, hora e nome. Com o Gateway online, dá para acompanhar em tempo real, de longe.
Saída pelo lado de dentro: aparece só "porta aberta" e "porta fechada", sem método antes — sinal de que alguém saiu por dentro.
Editar, renovar ou apagar uma senha
- Em "Criar Códigos" ou "eKeys", toque no acesso para renovar a validade, mudar o nome ou excluir.
- Hóspede saiu antes? Apague a senha na hora e ela deixa de funcionar.
- O app avisa quando uma eKey está perto de expirar (amarelo) ou já expirou (vermelho).
Abertura remota com o Gateway
Com o Gateway Nara conectado ao WiFi, você abre a porta de qualquer lugar pelo app — útil para receber um hóspede que esqueceu a senha ou liberar a entrada de um prestador.
Boas práticas para locação
- Uma senha por reserva, com validade casada ao check-in/check-out. Nunca reaproveite a senha de um hóspede para o próximo.
- Mantenha uma senha permanente só sua e separe-a das senhas de hóspede.
- Para a equipe de limpeza, use uma senha cíclica (dias e horários fixos) em vez de uma fixa.
- Confira os registros entre uma reserva e outra para garantir que ninguém ficou com acesso.
- Mantenha o app atualizado e guarde o login da conta com backup — é o que dá controle total da fechadura.
Operação diária
Como abrir a fechadura
| Método | Como usar |
|---|---|
| Senha | Toque no teclado → digite a senha → confirme com # |
| Impressão digital | Posicione o dedo registrado no leitor biométrico |
| Cartão Mifare | Aproxime o cartão ou tag da área de leitura no teclado |
| App (Bluetooth) | Toque no ícone do cadeado no app TTLock (até ~10 metros) |
| Chave mecânica | Insira a chave no cilindro e gire — apenas emergências |
Teclado bloqueado
Após 5 senhas incorretas seguidas, o teclado bloqueia por alguns instantes. Durante o bloqueio, a fechadura abre pelo app TTLock ou pela senha do administrador — qualquer uma delas destrava o teclado.
Bateria fraca
A fechadura avisa por áudio quando a bateria está baixa. Não deixe acabar: troque as pilhas assim que o aviso aparecer (veja Manutenção). Em último caso, é possível energizar pela porta USB na base do painel externo com um power bank, só para abrir.
Manutenção
Troca de pilhas
- Use sempre 4 pilhas alcalinas AA de boa qualidade — evite genéricas ou recarregáveis.
- Troque as 4 ao mesmo tempo — nunca misture novas com usadas.
- Troque a cada 10 meses no máximo, mesmo que o app ainda mostre boa carga.
Limpeza
- Limpe com pano macio levemente úmido. Nunca use álcool em excesso, solventes ou produtos abrasivos.
- Mantenha o leitor biométrico e o teclado secos e sem poeira para leitura consistente.
Chave mecânica de emergência
- A Nara acompanha chaves mecânicas para emergência (bateria zerada, falha eletrônica).
- Guarde-as fora do imóvel — com você ou em um cofre de chave. Deixar a chave dentro do imóvel anula a segurança da fechadura.
Mensagem pronta pro hóspede
Modelo para enviar junto com a senha. Copie, troque os trechos em destaque e mande por WhatsApp ou e-mail.